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Fonte: Agência Financeira

Em sucessivos módulos, serão exibidas 1.200 fotos de pescadores e oficiais da pesca do bacalhau que fizeram da grande pesca o seu modo de vida entre 1935 e 1974.

Familiares e amigos dos tripulantes poderão aceder a um computador instalado na exposição e solicitar cópia da respectiva ficha de inscrição marítima.

Além da inauguração da exposição "Caixa da Memória", o programa do aniversário do MMI, inclui a apresentação do CD-Rom "Frota Bacalhoeira Portuguesa, 1835-2006" e do DVD de animação "A Saga dos Astrolábios" (destinado ao público escolar), assim como da base de dados "Pescadores de Bacalhau".

Estes três produtos de investigação foram elaborados a partir de documentação de arquivo do Museu, com apoio do programa INFORDICO/Aveiro Digital.

Por fim, será apresentado o catálogo da exposição de fotografia Atlânticos, de Rui Fonseca, uma co-edição MMI/ Centro de Artes e Espectáculos da Figueira da Foz.

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 Fonte: O Aveiro Online

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Fonte: Rádio Renascença online

Exame Informática

A comercialização de roupa, calçado e acessórios através da Internet chegou aos 18,3 mil milhões de euros no ano passado, enquanto as vendas de computadores geraram 17,2 mil milhões de dólares.

A possibilidade de devolver os artigos comprados sem ter de pagar taxas de envio, as promoções e a possibilidade de reserva de produtos, têm sido algumas das ferramentas adoptadas pelas empresas online para cativar clientes.

A aposta tem sido bem sucedida e estima-se que durante este ano 10 por cento das vendas totais de roupa sejam feitas online, o que representa uma mudança nos costumes dos utilizadores, diz a divisão da Federação Nacional de Retalho dos Estados Unidos.

Porém, actualmente, o comércio de roupa online representa apenas seis por cento do total de vendas realizadas.

Em 2006 as vendas através da Internet aumentaram 25 por cento gerando receitas na ordem dos 219,9 mil milhões de dólares. Se for excluído o sector de turismo, o aumento do comércio electrónico fixou-se nos 29 por cento atingindo os 146,5 mil milhões de dólares.

O mesmo estudo dá algumas previsões quanto à evolução do e-commerce em 2007. De acordo com a Shop.org, as vendas online vão aumentar em todos os sectores, à excepção do segmento de viagens que irá registar algum abrandamento.

Tendo em conta todos os sectores, os consumidores vão gastar cerca de 259,1 mil milhões de dólares em compras na Internet, ou seja, mais 29 por cento do que no ano passado. Pondo de parte o segmento das viagens, o crescimento vai ser de 19 por cento, o que dará origem a receitas na ordem dos 174,5 mil milhões de dólares.

Tek - Sapo

Além disso, a HP introduziu também embalagens redesenhadas dos cartuchos de impressão, o que reduzirá em cerca de 17 mil toneladas a emissão de gases com efeito de estufa em 2007, demonstrando que «a poupança de energia é uma componente chave para a sustentabilidade da empresa», segundo acredita o vice-presidente do grupo de responsabilidade corporativa, social e ambiental da empresa, Pat Tiernan.

Esta é a mais recente de uma série de medidas ambientais ainda em curso que a HP tem vindo a implementar ao longo dos últimos seis meses, que incluem a disponibilização de cerca de 50 produtos na EPEAT para ajudar clientes a comprar e seleccionar com base nos seus atributos de preservação ambiental e a aquisição, em 2006, de 11 milhões de quilowatts por hora de energias renováveis para rentabilizar as suas operações, entre outras iniciativas.

Diário digital

No final das reuniões relacionadas com a presidêcia do Conselho da UE, será realizado um processo de doação de todo o equipamento HP a instituições sem fins lucrativos, ainda por definir.

«A HP, enquanto fornecedora de tecnologia, está preparada para assumir este tipo de compromissos, que revelam também o reconhecimento por parte de entidades governamentais da vasta experiência e notoriedade da empresa», afirmou o director-geral, Carlos Janicas.

Diário Digital

«O Energy Star acrescenta valor [aos produtos], ao fazer com que os consumidores possam identificar facilmente quais os computadores mais eficientes, do ponto de vista energético», salientou um dos responsáveis da EPA.

A Agência de Protecção Ambiental decidiu, no ano passado, rever a versão 3.0 do Energy Star, uma vez que praticamente todos os fabricantes a cumpriam.

A versão 4.0 entrará em vigor dentro de quatro meses, dia 20 de Julho, mas os principais fabricantes de equipamento electrónico, entre eles a HP, preparam-se já para cumprir as exigências do protocolo.

Os desktop HP Compaq dc5770, dc5750 e dc 7700 vão ajudar as empresas a reduzir custos com energia, nomeadamente, através de uma colocação mais rápida do computador no modo de hibernação, garantindo uma eficiência de consumo de 80%, o que representa um avanço face aos actuais 65 a 75%.

Para saber se um computador cumpre alguma das versões do protocolo «Energy Star», basta verificar se o símbolo aparece no momento em que o monitor arranca.

Entre as novas medidas que constam da versão 4.0 do protocolo e que permitem tornar um computador «mais ecológico», as principais referem-se ao consumo eléctrico, quando o computador não está a ser utilizado.

O monitor será automaticamente apagado após 15 minutos de inactividade e o computador será colocado em modo de hibernação após 30 minutos.

A EPA espera que cerca de metade dos fabricantes no mercado cumpram a nova norma, que será formalmente aprovada pela Comissão Europeia antes de 2010.

Diário Digital / Lusa

Acordo entre HP e NASAOs equipamentos HP serão fornecidos no âmbito do contrato indefinite delivery indefinite quantity (IDIQ), conhecido por NASA Solutions for Enterprise-Wide Procurement (SEWP) IV Class 5 e incluirá desktop, workstations e blades equipados com software Linux e Unix, servidores e impressoras, entre outros dispositivos.

O governo federal e principais parceiros autorizados poderão adquirir a tecnologia HP através do contrato SEWP IV, que prevê preços competitivos e outras vantagens.

O U.S. Department of Veterans Affairs fez do NASA SEWP IV, o seu contrato obrigatório para a aquisição de tecnologia.

A Xerox há muito tempo que apostou nos serviços associados à impressão. Os Xerox Office Services (XOS) são o seu serviço de outsourcing de impressão e é através deste modelo que a multinacional norte-americana gere os equipamentos em de impressão Office, retirando ao utilizador uma série de preocupações. Com o recurso a estes serviços as empresas podem alcançar em média «uma redução de 15 por cento dos custos associados à impressão, que, em alguns casos, podem chegar aos 20%», segundo disse ao Semana Joana Marques Carvalho, directora comercial da Xerox.

Este valor contabiliza todos os custos associados ao parque informático, incluindo consumíveis, papel, assistência técnica. Esta responsável explicou que as empresas que recorrem ao XOS endereçam um serviço para questões relacionadas não só com a poupança e com a eficácia de todos os processos relacionados com a impressão dentro da organização mas para outros temas, como a segurança ou a digitalização.
Através dos diagnósticos realizados em conjunto com os clientes, a Xerox alcança um conjunto de premissas relacionadas com custos, que em muitas situações são despesas que não são muito claras para a contabilidade normal dos gestores e, portanto, ao recorrerem a estes serviços as empresas optimizam os processos de impressão e ao mesmo tempo reduzem custos.

Gestão centralizada desde a Irlanda
A Xerox possui em Dublin, na Irlanda, o centro nevrálgico de suporte e gestão europeu dos XOS. É a partir daqui que a empresa centraliza toda a área de serviços de impressão, imagem, cópia. A prestação do serviço de gestão é feita com a utilização de ferramentas que foram desenvolvidas internamente e que respondem a um conjunto de métricas de mercado aceites pela área de consultoria.

Este centro de competências possui uma oferta personalizada, uma vez que o atendimento do helpdesk é feito em diversas línguas, consoante o contrato global que é feito pelo cliente e no qual existe a possibilidade de escolher as línguas nas quais é prestado o serviço. É através do centro irlandês que a Xerox proporciona ao cliente uma visão global do bom funcionamento das suas máquinas.

Normalmente os contratos geridos desde este centro pertencem a clientes multinacionais e com um amplo conjunto de escritórios e subsidiárias em vários países europeus. Este tipo de serviço, de acordo com Joana Marques Carvalho, «é de diferenciador relativamente a outras ofertas de outsourcing». Alguns dos exemplos dados por esta responsável para justificar esta posição dizem respeito ao modelo financeiro, que se baseia num modelo preço por página e que obriga o cliente a pagar exactamente o que produz.

A directora comercial da Xerox Portugal defende esta fórmula tendo em conta que possibilita ao cliente a não assumpção de compromissos com rendas fixas, pagando apenas pela utilização real dos equipamentos.

Outra das razões apontadas prende-se com o facto de ser um serviço multimarca no qual a Xerox assume a gestão de todo o parque do cliente, independentemente da marca. Joana Marques Carvalho salientou que «os XOS não obrigam a uma transição para os equipamentos da Xerox». Por último, mas não menos importante, está o facto de este serviço oferecer ao cliente uma garantia de redução de custos «que é definido desde o primeiro dia que entra em funcionamento».

As ferramentas de monitorização, por sua vez, permitem que desde o centro de Dublin se faça uma gestão mais proactiva. É graças à gestão de ocorrências por antecipação que a empresa consegue ajudar o cliente remotamente a fazer uma gestão antecipada através da qual se consegue verificar consumos, racionalizar consumíveis ou analisar se há departamentos que imprimem mais do que eventualmente deveriam. A prestação destes serviços é feita mediante ferramentas que geram a informação e a estatística para que sejam analisadas pelos decisores nas companhias.

Graças a esta monitorização remota da rede e dos equipamentos dos clientes a Xerox consegue visualizar num painel com equipamento de fotografia, todas as máquinas abrangidas nestes serviços, podendo comunicar ao cliente se um equipamento possui consumíveis ou se já acabaram, se estão prestes a acabar, se existe uma peça defeituosa na máquina, se está parada e se o papel está encravado.

Recorrendo a estes serviços centralizados a Xerox refere que a maioria das situações resolve-se por antecipação. Por isso, os XOS são também serviços de carácter mais proactivo do que reactivo. Mas como se processa o serviço quando é necessário ser reactivo?

SLA mais exigente é de quatro horas
Nestes casos, o tempo de resposta ao cliente divide-se em duas fases. O primeiro diz respeito ao tempo de atendimento da chamada, que se situa na ordem dos dois minutos, e a segunda fase está relacionada com a resolução do problema. Em muitos casos, aquando do atendimento da chamada para o centro europeu de gestão dos serviços XOS, que é realizada na língua local do país desde o qual se está a chamar, o operador tenta despistar o problema junto do utilizador.

Em várias situações constata-se que se trata de uma ocorrência que não está relacionada com a impressão, mas sim com outras questões alheias à prestação do contrato. Se não for esse o caso, depende do modelo de serviço determinado no contrato. O Service Level Agreement (SLA) mais exigente disponível obriga a Xerox a solucionar o problema num prazo máximo de quatro horas.

Normalmente, por trás das equipas de helpdesk no centro de Dublin encontram-se equipamentos de suporte abertos, da marca Xerox e outras, para que os operadores possam deslocar-se até essas máquinas e interagir com o utilizador, proporcionando instruções e procurando resolver remotamente as anomalias reportadas. Em muitos casos os problemas são logo solucionados nesta fase porque muitos dos problemas de impressão estão relacionados com a falta de manutenção. A equipa de helpdesk de Dublin também trabalha com os softwares de gestão de impressão e com os principais sistemas operativos de forma a poder satisfazer os pedidos relacionados com incompatibilidades de software ou com problemas relacionados com aplicações. Se estas opções falharem, o centro entra em contacto com os engenheiros locais da Xerox para o problema ser solucionado a nível local.

No entanto, a responsável da Xerox Portugal explicou que na maioria dos clientes que recorrem ao mais exigente serviço em tempo de resposta existe um conjunto de equipamentos de contingência. «Não pode ter um só um equipamento, tem que ter pelo menos duas máquinas, para salvaguardar a possibilidade de avarias, uma vez que a outra máquina serve de backup».